Serviciul de îngrijiri medicale la domiciliu

Asociația Ortodoxă Sfinții Împărați Constantin și Elena Siret furnizează servicii de îngrijiri medicale la domiciliu, destinate persoanelor care, din motive medicale sau funcționale, nu se pot deplasa pentru a beneficia de îngrijiri în unități sanitare.

Serviciile sunt acordate la domiciliul beneficiarilor, de personal medical calificat, în condiții de siguranță, confidențialitate și respect față de pacient.

Cadrul legal

Serviciile de îngrijiri medicale la domiciliu sunt furnizate în conformitate cu legislația în vigoare din domeniul sănătății, precum și cu reglementările aplicabile furnizorilor de servicii medicale.

Contractarea serviciilor

Serviciile de îngrijiri medicale la domiciliu sunt acordate în baza recomandării medicale, conform reglementărilor în vigoare. Accesul la servicii se realizează pe baza Anexei nr. 31, completată de medicul de familie și/sau medicul specialist, în funcție de situația medicală a pacientului.

Serviciile sunt furnizate pentru pacienții care îndeplinesc criteriile medicale și administrative prevăzute de legislația aplicabilă, în limitele indicațiilor medicale și ale cadrului legal.

Tipuri de îngrijiri acordate

Îngrijirile medicale la domiciliu includ intervenții medicale și de îngrijire recomandate de medic, stabilite în funcție de nevoile pacientului și acordate conform procedurilor prevăzute în Anexa nr. 31, cu respectarea indicațiilor medicale, a protocoalelor profesionale și a legislației în vigoare. 

Calitatea și siguranța serviciilor

Activitatea se desfășoară cu respectarea normelor de bună practică medicală, a regulilor de igienă și a standardelor de siguranță a pacientului. Asociația acordă o atenție deosebită protejării pacienților și prevenirii oricăror situații de risc.

Drepturile pacienților

Pacienții beneficiază de drepturile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv dreptul la informare, consimțământ, confidențialitate și tratament nediscriminatoriu.

Informații suplimentare

Informații detaliate privind condițiile de accesare a serviciilor, documentele necesare și procedura de acordare a îngrijirilor medicale la domiciliu pot fi obținute la cerere sau consultând documentele informative publicate pe site.

Informațiile privind accesarea serviciilor sunt disponibile la cerere și în documentele informative publicate pe site, care oferă detalii despre condițiile generale de acordare a îngrijirilor, drepturile beneficiarilor și ale pacienților, precum și cadrul în care sunt furnizate serviciile. 

1. Procedura de sesizări pentru serviciile de îngrijiri medicale la domiciliu

Procedura de sesizare și reclamații

Asociația Ortodoxă Sfinții Împărați Constantin și Elena Siret asigură un mecanism clar și accesibil pentru formularea sesizărilor și reclamațiilor privind serviciile de îngrijiri medicale la domiciliu.

Cine poate formula o sesizare

Sesizările pot fi formulate de:

– pacienți,

– aparținători sau reprezentanți legali,

– orice persoană care observă o situație ce poate afecta siguranța sau drepturile pacientului.

Ce poate face obiectul unei sesizări

Pot fi sesizate:

– aspecte legate de calitatea serviciilor medicale,

– comportamentul personalului medical,

– nerespectarea drepturilor pacientului,

– situații de neglijență sau tratament inadecvat.

Modalități de transmitere

Sesizările pot fi transmise:

– în scris, la adresa de e-mail: aosices@yahoo.com

– prin formularul de contact disponibil pe site,

– verbal, personalului asociației, urmând a fi consemnate.

Analizarea sesizărilor

Sesizările sunt analizate cu prioritate și confidențialitate.

Asociația verifică situația semnalată și adoptă măsurile necesare pentru clarificarea acesteia și protejarea pacientului.

În situațiile care intră sub incidența legislației, asociația sesizează autoritățile competente.

Protecția persoanei care sesizează

Persoanele care formulează sesizări beneficiază de confidențialitate și protecție. Orice formă de represalii este interzisă. 

2. Procedura privind protecția datelor personale (GDPR) 

Procedura privind protecția datelor personale

Asociația Ortodoxă Sfinții Împărați Constantin și Elena Siret prelucrează datele cu caracter personal cu respectarea Regulamentului general privind protecția datelor și a legislației naționale aplicabile.

Ce date sunt prelucrate

Asociația prelucrează date strict necesare desfășurării activităților sale, inclusiv:

– date de identificare și contact,

– date necesare furnizării serviciilor sociale și medicale,

– date medicale, în condițiile legii.

Scopul prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru:

– furnizarea serviciilor,

– comunicarea cu beneficiarii și pacienții,

– îndeplinirea obligațiilor legale,

– gestionarea sesizărilor și solicitărilor.

Măsuri de protecție

Asociația aplică măsuri organizatorice și tehnice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

Accesul la date este limitat strict la personalul autorizat.

Drepturile persoanelor vizate

Persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de drepturile prevăzute de legislație, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și opoziție.

Solicitările pot fi transmise la adresa de e-mail: aosices@yahoo.com

Incidente de securitate

În cazul unor incidente privind securitatea datelor, asociația aplică procedurile legale de notificare și remediere.